Politique de remboursement et de retour
✅ Conditions de retour
Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison. Les conditions suivantes doivent être remplies pour les retours :
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé
- Doit être dans son emballage d'origine avec les étiquettes
- Les retours sont acceptés en cas d'erreur du vendeur (produit incorrect expédié, produit endommagé)
🔄 Processus de retour
Étape 1 : Initiez votre demande de retour en envoyant un e-mail à cimakurt7@gmail.com ou en appelant le 0552 440 53 58
Étape 2 : Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
Étape 3 : Après avoir reçu l'approbation de retour, envoyez le produit à l'adresse indiquée
Étape 4 : Une fois que le produit nous parvient et est inspecté, votre retour sera traité dans les 7 à 14 jours ouvrables
❌ Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Après l'expédition, vous devrez retourner le produit pour annuler.
⚠️ Retours non acceptés
- Produits utilisés ou endommagés
- Demandes dépassant le délai de retour de 14 jours
- Produits d'hygiène ouverts
📞 Besoin d'aide ?
Contactez-nous pour toute question concernant les retours :
E-mail : cimakurt7@gmail.com
Téléphone : 0552 440 53 58